Chính sách Đổi trả – Bảo hành
Tại Meme Style, sự hài lòng của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi chu đáo và chính sách đổi trả, bảo hành minh bạch để đảm bảo quyền lợi tối đa cho bạn. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách của chúng tôi:
1. Chính sách đổi trả
Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Nếu sản phẩm bạn nhận được có lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng từ quá trình sản xuất (ví dụ: rách, hỏng khóa, lỗi đường may…), Boeing Baby sẽ đổi sản phẩm mới cho bạn.
- Sản phẩm không đúng mô tả: Trường hợp sản phẩm giao đến không đúng với thông tin đặt hàng (màu sắc, kích thước, mẫu mã…), chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi ngay lập tức.
- Thời gian đổi trả: Quý khách vui lòng thông báo trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, kèm theo hình ảnh minh chứng và hóa đơn mua hàng.
- Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, bao bì và phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
Quy trình đổi trả:
- Liên hệ với chúng tôi qua hotline 0862475014 hoặc email Memestyle552025@gmail.com để thông báo vấn đề.
- Gửi sản phẩm về địa chỉ Nhà số 19 ngách 24 ngõ 103 phương canh – Nam Từ Liêm – Hà Nội kèm thông tin đơn hàng.
- Sau khi kiểm tra và xác nhận, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế trong thời gian sớm nhất (thường trong vòng 3-5 ngày làm việc).
2. Chính sách bảo hành
Meme Style cung cấp chính sách bảo hành để đảm bảo sản phẩm bạn sử dụng luôn trong tình trạng tốt nhất:
- Thời gian bảo hành: Tùy thuộc vào từng sản phẩm, thời gian bảo hành dao động từ 3 ngày kể từ ngày mua hàng (thông tin cụ thể được ghi trên phiếu bảo hành hoặc mô tả sản phẩm).
- Phạm vi bảo hành: Áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng đúng hướng dẫn, bao gồm:
- Hư hỏng do chất liệu hoặc quy trình sản xuất.
- Các bộ phận cơ bản như khóa kéo, nút bấm (nếu có).
- Không áp dụng bảo hành:
- Hư hỏng do sử dụng sai cách, tác động ngoại lực (rách, cháy, ngập nước…).
- Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành hợp lệ.
Quy trình bảo hành:
- Gửi sản phẩm cần bảo hành về Meme Style kèm phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
- Chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả trong vòng 3 ngày làm việc.
- Thời gian sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm tối đa là 7-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm.