Chính sách Hoàn tiền và Xử lý khiếu nại

Meme Style luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết xử lý khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp phù hợp. Dưới đây là chi tiết chính sách của chúng tôi:

1. Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất: Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc có lỗi kỹ thuật (rách, hỏng khóa, lỗi chất liệu…) do quá trình sản xuất, chúng tôi sẽ hoàn tiền nếu không thể đổi sản phẩm thay thế.
• Giao hàng sai hoặc thiếu: Trường hợp sản phẩm giao không đúng (mẫu mã, số lượng…) so với đơn hàng và không thể khắc phục bằng cách đổi trả.
• Hủy đơn hàng trước khi giao: Nếu bạn hủy đơn hàng đã thanh toán trước khi chúng tôi chuyển hàng, số tiền sẽ được hoàn lại đầy đủ.
• Thời gian yêu cầu hoàn tiền: Vui lòng gửi yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (đối với lỗi sản phẩm) hoặc ngay sau khi hủy đơn (đối với đơn chưa giao).

Điều kiện hoàn tiền:

• Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, còn tem mác và bao bì gốc.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng để xác nhận.
• Không áp dụng hoàn tiền cho các trường hợp hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc lỗi từ phía khách hàng.